Política de Privacidade

A Tomiê Kids valoriza a confiança de seus clientes e está comprometida com a privacidade, segurança e proteção dos dados pessoais utilizados durante a navegação e as compras realizadas em nossa loja.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como podemos coletar, utilizar, armazenar e compartilhar informações necessárias para o funcionamento da nossa loja.

1. Quais dados podemos coletar?

Durante sua navegação, cadastro ou compra na Tomiê Kids, podemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF, quando necessário para processamento da compra, pagamento, emissão de documentos ou envio;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
Endereço de entrega e cobrança;
CEP;
Informações relacionadas aos pedidos realizados;
Dados necessários ao processamento do pagamento;
Informações de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
Comunicações realizadas com nosso atendimento.

A Tomiê Kids procura coletar apenas os dados necessários para proporcionar uma experiência segura e eficiente aos nossos clientes.

2. Como utilizamos seus dados?

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Processar e confirmar pedidos;
Processar pagamentos;
Preparar e realizar o envio das compras;
Fornecer informações de rastreamento;
Entrar em contato sobre pedidos e entregas;
Prestar atendimento ao cliente;
Processar trocas, devoluções e reembolsos;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar a experiência de navegação e compra;
Enviar novidades, ofertas e promoções, quando permitido.

3. Compartilhamento de informações

Para que uma compra seja processada e entregue corretamente, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras responsáveis por etapas essenciais da operação.

Isso pode incluir:

Plataformas de pagamento;
Bancos e instituições financeiras;
Transportadoras e operadores logísticos;
Correios;
Plataformas utilizadas pela nossa loja virtual;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Fornecedores responsáveis pela preparação e envio dos produtos.

A Tomiê Kids trabalha com fornecedores nacionais e internacionais. Por isso, quando necessário para o processamento e entrega de determinados pedidos, informações essenciais de entrega poderão ser compartilhadas com fornecedores e parceiros localizados fora do Brasil.

Compartilhamos apenas as informações necessárias para que cada parceiro realize sua função.

4. Compras e fornecedores internacionais

Alguns produtos comercializados pela Tomiê Kids podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais para o endereço informado pelo cliente.

Nesses casos, dados necessários para identificação, processamento e entrega da encomenda poderão ser transmitidos aos fornecedores e operadores logísticos envolvidos na operação.

A Tomiê Kids busca trabalhar com parceiros adequados às necessidades de sua operação e adotar cuidados razoáveis relacionados à proteção das informações de seus clientes.

5. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por plataformas e instituições responsáveis pelas respectivas transações.

A Tomiê Kids não utiliza os dados financeiros dos clientes para finalidades diferentes das necessárias à realização, segurança e gerenciamento das compras.

As informações efetivamente armazenadas e processadas podem variar conforme o meio de pagamento escolhido.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

Manter funcionalidades do site;
Lembrar determinadas preferências;
Entender como os visitantes utilizam nossa loja;
Melhorar produtos, páginas e funcionalidades;
Medir o desempenho de campanhas;
Personalizar determinadas experiências e anúncios, quando aplicável;
Auxiliar na segurança e prevenção de fraudes.

O usuário poderá gerenciar determinados cookies através das configurações do navegador e, quando disponibilizado, através das preferências apresentadas no próprio site.

7. Comunicações e marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar os dados fornecidos para enviar novidades, lançamentos, promoções e benefícios da Tomiê Kids.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

Comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

8. Segurança das informações

A Tomiê Kids busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

Por isso, recomendamos que os clientes também adotem boas práticas de segurança ao utilizar seus dispositivos e contas online.

9. Por quanto tempo armazenamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para:

Cumprimento das finalidades desta Política;
Processamento e histórico das compras;
Atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Exercício regular de direitos;
Prevenção a fraudes e segurança.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação ou fundamento para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação brasileira de proteção de dados pessoais, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, nos casos previstos em lei;
Portabilidade, quando aplicável;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Tomiê Kids.

11. Dados de crianças e adolescentes

A Tomiê Kids comercializa produtos destinados ao público infantil, porém as compras em nosso site devem ser realizadas por pais, responsáveis ou outros consumidores adultos.

Nossa loja não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças para realização das compras.

Caso seja identificada uma situação envolvendo dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições da legislação brasileira aplicável.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, fornecedores ou exigências legais.

A versão mais recente ficará disponível em nosso site.